Conditions générales

1. IDENTIFICATION DU TITULAIRE

Les présentes conditions régissent l’achat de produits via le site web gardinity.com, exploité sous la marque GARDINITY.

Titulaire : GARDINITY SL S.L.
NIF : B75622878
Siège social : AVDA CALIU, NUM 10 PLANTA 1, PUERTA D 07181 CALVIÀ – (ILLES BALEARS)
E-mail : info@gardinity.com

2. OBJET ET PROPOSITION DE VALEUR

Le site web propose des produits de jardinage, de décoration et de gazon synthétique, sélectionnés selon des critères de qualité, durabilité et esthétique, destinés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Vous pouvez y accéder en créant un compte via e-mail ou via votre compte Gmail, Hotmail ou Outlook, Amazon ou des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram.

Notre objectif est de garantir une expérience d’achat sûre, transparente et satisfaisante.

3. PROCESSUS D’ACHAT

Le processus d’achat a été conçu pour être clair, rapide et sûr :

Consultez nos catégories et produits
Sélection du produit
Configuration (si applicable : dimensions, quantités, variantes)
Ajouter au panier
Saisie des données
Paiement sécurisé
Confirmation immédiate par e-mail

Avant de finaliser, l’utilisateur visualisera :

Prix final (TVA incluse)
Frais d’expédition
Délai de livraison estimé
Conditions générales

Une transparence totale dans votre processus d’achat nous soutient : tous les achats sont supervisés et sans frais cachés.

4. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Tous les prix incluent la TVA.

Modes de paiement disponibles :

Carte bancaire via STRIPE
PayPal ou méthodes numériques
SeQura / Klarna ou Financement
Virement bancaire

Sécurité :

Toutes les transactions sont cryptées. Nous nous réservons le droit d’annuler des commandes en cas d’erreur manifeste de prix ou de fraude. Aucun de nos modes de paiement n’entraîne de surcoût pour le client.

L’utilisateur accepte que toutes ses données à caractère personnel soient intégralement cédées à SEQURA dès lors qu’il a initié la souscription du service de paiement échelonné proposé par cette dernière au moment de choisir le mode de paiement. Cette acceptation s’étend aux entités tierces qui devraient accéder aux fichiers pour la bonne exécution du contrat.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Couverture : Expéditions nationales et internationales (selon disponibilité). Demandez une estimation par e-mail avec le détail du numéro de commande généré lors de votre achat, ou préalablement via les formulaires de contact ou WhatsApp.

Espagne : 5 à 7 jours ouvrables, livraison gratuite à partir de 149 € ou coût minimum de 33 € par commande.
Portugal : 5 à 7 jours ouvrables, livraison gratuite à partir de 149 € ou coût minimum de 33 € par commande.
France : 5 à 7 jours ouvrables, livraison gratuite à partir de 149 € ou coût minimum de 33 € par commande.
Italie : 5 à 7 jours ouvrables, livraison gratuite à partir de 149 € ou coût minimum de 33 € par commande.
Pays-Bas : 5 à 7 jours ouvrables, livraison gratuite à partir de 149 € ou coût minimum de 33 € par commande.
Pologne : 5 à 7 jours ouvrables, livraison gratuite à partir de 149 € ou coût minimum de 33 € par commande.

Coûts et exclusions

Calculés de manière transparente avant le paiement. En cas d’erreurs dans votre tarif, un conseiller vous contactera, généralement pour des tarifs additionnels dans les codes postaux dont la synchronisation des envois est difficile dans ces régions :

ESPAGNE : Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla
FRANCE : Zones des Alpes, et toutes les îles des régions de France ou des Caraïbes
ITALIE : Corse et tout le territoire insulaire.

Si l’adresse de livraison fournie par le client est incorrecte, incomplète ou comporte des erreurs empêchant la livraison de la commande, les frais liés à la modification de l’adresse, à la réexpédition, au retour ou à une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Important

Le client est responsable de fournir correctement l’adresse de livraison
Pour les produits volumineux (ex. gazon synthétique), la livraison s’effectue au pied de l’immeuble
Il est de la responsabilité du client de vérifier les accès (portes, ascenseurs, etc.)

6. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner sa commande dans les mêmes conditions qu’à la réception. Il doit le faire par e-mail à info@gardinity.com pour en laisser une trace dans le délai indiqué.

Conditions de retour :

Fournir des photographies du colis reçu et de son état ou de l’incident
Produit non utilisé, non manipulé ou non détérioré par le réemballage et l’expédition.
En parfait état pour son analyse correcte, sans autocollants ou autres éléments entravant l’opération
Emballage d’origine ou similaire pour offrir les mêmes garanties.

Nous voulons que vous puissiez acheter en toute confiance :
Si vous avez des doutes avant d’acheter, notre équipe est là pour vous conseiller afin d’éviter les retours inutiles.

Frais de retour ou d’échange :

À la charge du client pour l’expédition et le remplacement
Exceptions : produit défectueux ou erreur d’expédition

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Le consommateur prendra en charge les frais de retour (60 € + TVA). Par ailleurs, le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état, faute de quoi le produit pourrait subir une dépréciation.

7. EXCEPTIONS IMPORTANTES

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles dont il ne peut être garanti qu’ils ont été acquis via notre site web, ou qui pourraient présenter des incidents, des personnalisations ou avoir été manipulés :

Produits coupés ou personnalisés sur mesure
Commandes configurées spécifiquement pour le client
Produits installés ou manipulés

Dans le cas où la marchandise arriverait en mauvais état, il est obligatoire que le consommateur signe le bon de livraison du transporteur en indiquant le problème constaté et en informe Gardinity dans un délai maximum de 24 heures. Nous ne pourrons accepter de réclamations si le bris ou le défaut du matériel n’est pas mentionné sur le bon de livraison.

8. GARANTIE ET QUALITÉ

Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 12 mois, sous réserve du respect des conditions de traitement, d’entretien et de conservation applicables à chaque type de gazon. De plus, notre sélection de fournisseurs de haute qualité, le contrôle des produits et le support après-vente sont toujours disponibles pour toute précision ou solution dont vous pourriez avoir besoin.

En cas d’incident, utilisez votre service après-vente pour :

Remplacement
Remboursement
Réparation

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des :

Installations incorrectes
Utilisations inadéquates du produit
Usure normale
Légères différences de couleur (écran vs réalité)
Retours pour dépassement du nombre de livraisons convenues (3)
Livraisons en point relais logistique en cas de non-livraison

Les modèles de gazon synthétique et les accessoires peuvent varier en texture, composition, couleur, dimensions et forme s’ils proviennent de lots ou de saisons différents.

10. VALIDATION ET FRAUDE

Nous nous réservons le droit de :

Retenir ou annuler des commandes suspectes
Demander des informations supplémentaires et des révisions par webcam
Refuser des transactions pour des raisons de sécurité

11. SERVICE CLIENT

Notre objectif est d’offrir une excellente expérience afin que vous puissiez poser tout type de question sur le projet ou le besoin d’entretien de l’un de nos articles.

E-mail : info@gardinity.com
Formulaires
WhatsApp
Téléphone : Vous recevrez notre appel et un opérateur vous sera assigné une fois le cas traité.

12. PROTECTION DES DONNÉES

Nous traitons les données de manière rigoureuse conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Consultez la Politique de confidentialité pour plus d’informations.

(L’âge minimum pour effectuer un achat doit être de 18 ans).

13. RÉSOLUTION DES CONFLITS

Vous pouvez vous adresser à la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. LÉGISLATION APPLICABLE

Législation espagnole ou celle désignée par les obligations internationales. Tribunaux impartiaux, prioritairement situés à proximité ou dans le pays du domicile de Gardinity SL.

INFORMATIONS PERTINENTES

Il est indispensable, pour l’acquisition des produits proposés sur ce site, de lire et d’accepter les Conditions générales rédigées ci-après. L’utilisation de nos services ainsi que l’achat de nos produits impliquent que vous avez lu et accepté les Conditions générales d’utilisation présentes dans ce document. Tous les produits proposés par notre site web pourraient être créés, facturés, expédiés ou présentés par un site web tiers et, dans ce cas, seraient soumis à leurs propres conditions générales.

Tous les achats et transactions effectués via ce site web sont soumis à un processus de confirmation et de vérification, lequel pourrait inclure la vérification du stock et de la disponibilité du produit, la validation du mode de paiement, la validation de la facture et le respect des conditions requises par le moyen de paiement sélectionné. Dans certains cas, une vérification par e-mail peut être requise.

Les prix des produits proposés dans cette boutique en ligne sont valables uniquement pour les achats effectués sur ce site web ; toute offre ou coupon externe ne relève pas de la responsabilité de Gardinity.com.

LICENCE

GARDINITY, S.L., via son site web www.gardinity.com, concède une licence pour que les utilisateurs utilisent les produits vendus sur ce site conformément aux Conditions générales décrites dans ce document.

PROPRIÉTÉ

Le consommateur ne peut revendiquer la propriété intellectuelle ou exclusive d’aucun de nos produits, modifiés ou non. Tous les produits sont la propriété des fournisseurs de contenu ou de fabrication. En aucun cas cette société ne sera responsable de dommages, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, spéciaux, fortuits ou consécutifs ou autres pertes résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos produits.

GARDINITY, S.L. se réserve le droit de changer ou de modifier ces conditions sans préavis.